Переход на нового поставщика газа в Молдове привел к ожидаемой путанице: свыше 40 000 абонентов получили платежные документы с явно завышенными суммами.
Вместо решения возникших проблем, новая компания-поставщик Energocom перекладывает ответственность на других. По ее версии, потребители не обеспечили доступ к счетчикам для снятия показаний, поэтому начисления были произведены расчетным методом, основанным на прошлых данных. Также поставщик ссылается на банки, которые, якобы, несвоевременно проинформировали тысячи клиентов о технических неполадках.
Ключевая проблема заключается в том, что в ответственный переходный период поставщики не справились с основной задачей — корректным начислением платежей. Теперь они заверяют, что учтут все ошибки в следующих квитанциях. По сути, это означает, что людям предлагают сначала оплатить необоснованный аванс, а затем ждать проведения перерасчета.
Пока представители Национального агентства по регулированию в энергетике (НАРЭ) и министр энергетики заверяют, что работа по исправлению ведется, гражданам приходится тратить личное время на звонки и выяснение причин, по которым им начислили лишние кубометры газа.
На фоне возмущения населения компания рекомендует оплачивать пришедшие счета, обещая в будущем устранить неточности. В то же время правительство хранит молчание, словно происходящее не является серьезной проблемой. Складывается впечатление, что премьер-министр не до конца осознает, что для многих жителей Молдовы каждая лишняя трата ощутима, а подобные ошибки могут легко стать причиной массового недовольства.
